Reacties voor The Best CRM; Social Media & CRM Blog.

Reactie op Klantwaarde 2012. Sturen op zowel Klant betrokkenheid als Medewerker betrokkenheid. Bachelor CRM door admin

admin — Sun, 15 Apr 2012 15:34:14 +0000

Beste Annemieke,

Dank voor je reactie en zienswijze. In hoeverre zie jij HR adviseurs de verbinding maken tussen medewerkers en de business en andersom de business de verbinding maken tussen de business en HRM?

Groet,
Edwin

Reactie op Klantwaarde 2012. Sturen op zowel Klant betrokkenheid als Medewerker betrokkenheid. Bachelor CRM door Annemieke

Annemieke — Sun, 15 Apr 2012 13:27:39 +0000

Als HR-adviseur geloof ik dat de betrokkenheid van medewerkers leidt tot een grotere arbeidstevredenheid. De service profit chain van Heskett laat zien wat de relatie is van een grotere medewerkerstevredenheid en de herhaal bezoeken/ bestedingen van klanten. De loyaliteit van klanten wordt m.i. dus voor een groot deel bepaald door hoe de medewerker deze klant bediend. Ik besef dat een kwalitatief product of dienst hier absoluut een grote bijdrage aanlevert. In een keuzemarkt waar je je als bedrijf in wilt profileren als de beste, geloof ik in de dienstverlening die gepaard gaat met een product of dient.

Reactie op Mobile marketing & CRM. Smart phones als effectief marketingcommunicatie kanaal! door Catja van den Broek

Catja van den Broek — Sun, 30 May 2010 15:08:43 +0000

Leuk artikel. Je hebt inderdaad gelijk dat GSM & Smart phones nog te weinig worden benut als marketing en communicatie tool.

Ik denk ook dat APP’s goed ingezet kunnen worden als communicatiemiddel en als middel voor klantenbinding. De Albert Heijn heeft bijvoorbeeld een leuke APP waarmee je recepten kunt bekijken en boodschappenlijstjes kunt maken (als aanvulling op de allerhande). Je bent zo op een leuke manier (eventueel dagelijks) met het merk bezig.

Reactie op Bachelor opleiding HBO Bedrijfskunde Minor Commerce : C2C Contact tot Contract door Tweets die vermelden Welkom bij The Best Business Development Institute Weblog! » Blog Archive » Bachelor opleiding HBO Bedrijfskunde Minor Commerce : C2C Contact tot Contract -- Topsy.com

Tue, 18 May 2010 17:34:49 +0000

[...] Dit blogartikel was vermeld op Twitter door Edwin Best. Edwin Best heeft gezegd: voorbereiding van zijn CRM opleidingstraject van de HBO Bedrijfskunde Minor Commerce opleiding : C2C Contact tot Contr…http://lnkd.in/S9RAvY [...]

Reactie op Zeven CRM lessen voor 2010 geleerd van 2009 (in het Engels) door admin

admin — Fri, 08 Jan 2010 11:37:09 +0000

Thanks. The original Theme is Hemingway, this one is customized for The Best Business Development Institute through http://www.kdwwebdesign.

Reactie op Zeven CRM lessen voor 2010 geleerd van 2009 (in het Engels) door Henery Schaffer

Henery Schaffer — Fri, 08 Jan 2010 11:18:56 +0000

Great post. I will read your posts frequently. Added you to the RSS reader.

Reactie op The Best CRM Quick Scan geeft inzicht in de mate van klantgerichtheid door Martina-online

Martina-online — Sun, 13 Dec 2009 01:11:49 +0000

zeer interessant, bedankt

Reactie op Social media, integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie & marketingstrategie? door Martina-online

Martina-online — Sun, 13 Dec 2009 01:11:40 +0000

Bedankt voor een interessante blog

Reactie op Businessmodellen van de toekomst door Catja van den Broek

Catja van den Broek — Wed, 09 Dec 2009 12:51:01 +0000

Leuk artikel, heel helder.

Vooral het idee van het Pop-up bedrijf vind ik interessant. Voor het probleem van de nazorg zijn misschien nog wel oplossingen te bedenken.

Reactie op Trends voor 2010 door Twitted by Moermanology

Twitted by Moermanology — Fri, 04 Dec 2009 10:24:59 +0000

[...] This post was Twitted by Moermanology [...]

Reactie op Trends voor 2010 door Robbert van den Heuvel

Robbert van den Heuvel — Wed, 02 Dec 2009 21:46:57 +0000

Hallo Edwin, goed en overzichtelijk artikel !

Zonder aan schaamteloze promotie te willen doen, ben ik ervan overtuigd, dat het begrip “inbound marketing” in de loop van 2010 zijn definitieve doorbraak gaat maken in Nederland.

Inbound marketing is een marketingfilosofie, die uitgaat van het principe “gevonden worden door je klant” in plaats van de klant zelf actief te benaderen en te storen in zijn dagelijkse werkzaamheden door allerhande onderbrekende promotie-uitingen op hem/haar af te vuren.

In het verlengde daarvan en aansluitend bij jouw CRM-adviserende diensten, verwacht ik ook, dat het automatiseren van marketingprocessen zijn intrede gaat doen in de b2b-wereld. Website bezoekers zullen aan de hand van registratiegegevens en gedragspatronen, geautomatiseerd worden voorzien van relevante content (white papers, webinars, case studies, ebooks).

Door toediening van de juiste content op het juiste tijdstip, worden ze ondersteund tijdens het beslissingstraject.

Met behulp van onder andere leadscoring, kan het kaf vollledig geautomatiseerd van het koren gescheiden worden. Deze methodiek geeft marketing de gelegenheid om de sales-afdeling beter te voorzien van onderbouwde gekwalificeerde leads.

In de VS noemen ze dit proces “lead-nurturing” en wordt in toenemende mate toegepast met name door SAAS-providers.

O ja, wat MVO betreft kan ik je ook nog een erg goede Charity 2.0 website aanbevelen: http://www.kiva.org.
Via deze site kun je zelf microkredieten verstrekken aan collega-ondernemers in alle werelddelen.

Reactie op Welkom op de nieuwe website! door Rob Mulder

Rob Mulder — Thu, 29 Oct 2009 21:14:11 +0000

Een wel erg informatieve website. Ziet er gestructureerd uit, echter zou ik nog eens nagaan wat je met alle lappen tekst wil bereiken. Een site moet je triggeren en nieuwsgierig maken naar meer info. Die ga je vervolgens brengen.
Knap dat je dit zelf ontwikkelt hebt.